Introducción a New-Adventure
Bienvenido a New-Adventure, tu tienda en línea ideal para productos térmicos, artículos de camping y artículos para el hogar. En New-Adventure, nos dedicamos a ofrecer productos de alta calidad de marcas reconocidas mundialmente, asegurando que cada cliente tenga una experiencia única, ya sea en su vida diaria o en sus aventuras al aire libre.
Nuestra Misión
Nuestra misión es clara: brindar confianza, calidad y un excelente servicio al cliente. Somos un equipo de tres socios apasionados que se complementan para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Creemos en la transparencia y el compromiso, valores que guían cada paso de nuestro negocio.
Términos y Condiciones
Comprar en New-Adventure significa hacerlo con confianza. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones:
Garantía
- Período de garantía: Ofrecemos una garantía de 30 días desde que el producto sale de nuestros centros de distribución.
- Cobertura: Cubre desperfectos de fábrica o problemas de funcionamiento bajo uso normal.
- Marcas: Trabajamos con marcas de renombre como Stanley, Coleman, Tramontina y Termolar, que también ofrecen garantías de fábrica.
Reclamaciones y Devoluciones
Si recibes un producto dañado:
- Plazo: Debes comunicarte con nosotros en los primeros 30 días.
- Documentación: Proporciona fotografías detalladas y tu número de orden recibido por correo electrónico.
- Importante: Sin el número de orden, no podemos procesar reclamaciones.
Demoras en el Envío
- Tiempos de entrega: Standard de 3 a 7 días hábiles.
- Demoras: En casos extremos, puede extenderse hasta 15 días.
- Comunicación: Siempre te informaremos sobre cualquier retraso.
Aceptación de Términos
Al realizar una compra, aceptas nuestros términos y condiciones, incluyendo políticas de envío, garantía y devolución.
Garantías de Productos
En New-Adventure, trabajamos con marcas que ofrecen garantía de fábrica en todos sus productos:
- Garantía propia: Adicional a la garantía de fábrica, ofrecemos una garantía de 30 días desde el envío.
- Cobertura de la garantía: Cubre fallos o defectos, siempre que sigas los procedimientos establecidos.
- Limitaciones: Las garantías de fábrica no cubren daños por mal uso o desgaste natural.
Privacidad y Seguridad de Datos
La privacidad de nuestros clientes es una prioridad:
- Protección de datos: Utilizamos sistemas de seguridad encriptada de alto nivel.
- Transacciones seguras: No tenemos acceso a información bancaria; todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Ualá y Mercado Pago.
- Responsabilidad: Los errores en pagos por transferencia son responsabilidad del cliente.
Nuestro Compromiso
En New-Adventure, no solo vendemos productos, sino que también ofrecemos confianza y calidad. Desde el momento de tu compra hasta el uso de nuestros productos, nuestro objetivo es garantizar una experiencia positiva y satisfactoria. Cada artículo es seleccionado cuidadosamente para cumplir con los más altos estándares de calidad.
Contacto
Para consultas, dudas o reclamos, puedes contactarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial disponible en nuestra página web. Nos comprometemos a responderte lo más rápido posible, asegurando que tu experiencia sea siempre satisfactoria.
Conclusión
En New-Adventure, estamos a tu disposición para ofrecerte los mejores productos térmicos y de camping, respaldados por marcas de calidad y un equipo comprometido a brindarte la mejor experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!